Esta determinación se basa para dar cumplimiento a una resolución Banco Central del 1° de Abril, que dispuso que los bancos debían “sujetarse a un estricto cumplimiento de las normas sanitarias para preservar la salud de los clientes”. Debido a los sucesos del viernes pasado, el área dependiente del Ministerio de Gobierno, abrirá un sumario administrativo a las entidades bancarias por carecer de un plan de contingencia acorde a la emergencia sanitaria establecida por el COVID – 19.
En dicha resolución, también se incluía a los trabajadores bancarios, garantizando la provisión a éstos últimos de los elementos sanitarios y de limpieza para poder desarrollar su tarea y el cumplimiento de las distancias interpersonales de seguridad estipulada por la autoridad sanitaria.
Con el primer día de pago el viernes pasado, desde muy temprano se pudieron observar largas filas y en ese aspecto, personal de Defensa del Consumidor verificó que la conducta de los Bancos, no se encuadraba dentro de ley 24.240; que obliga a tener una «buena atención», constituyendo una práctica abusiva, un trato poco digno a sus clientes y colocando en una situación de riesgo a jubilados y pensionados, beneficiarios del bono de AUH y también a embarazadas.
La titular del área de la secretaría de Defensa del Consumidor, María Pía Saravia señaló que “nos encontramos con conductas repetitivas por parte de las citadas entidades financieras ya que en diciembre pasado se registraron sucesos similares sin que se tomen los recaudos necesarios y todavía mantienen el trato indigno hacia los usuarios y los bancos siguen sin una respuesta que condiga con la garantía que impone la ley de brindar una buena atención”.
La funcionaria destaco que desde su área, van a seguir trabajando para que de una vez por todas, los bancos ofrezcan un servicio acorde con la Ley, donde se observan prácticas abusivas como la espera en condiciones de incomodidad, la falta de sanitarios de acceso libre y gratuito a disposición de los concurrentes, y el tiempo de espera superior a los 60 minutos para ser atendido, entre otras.
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