Las empresas de internet, TV por cable y telefonía están enviando a sus clientes las facturas de septiembre con aumento, pese a la vigencia del decreto nacional que establece un congelamiento de las tarifas de esos servicios hasta el 31 de diciembre.
La Dirección de Defensa del Consumidor de la provincia y la Defensoría del Pueblo de la ciudad ya recibieron numerosos reclamos en Neuquén respecto a las subas indiscriminadas que aplican las compañías que, en algunos casos y según el servicio contratado ascienden hasta un 30 por ciento. El argumento común que utilizan las empresas para justificar las subas, como en el caso de Fibertel, Movistar y Davitel, es que previo al decreto nacional 690/20 ya habían comunicado y dispuesto la suba del servicio a sus clientes, algo que carece de validez porque el artículo cuarto de ese decreto establece que el congelamiento regirá desde el 31 de julio, es decir una fecha anterior a la publicación de la norma.
La otra respuesta que dan las compañías ante el reclamo de los usuarios es que el decreto nacional está «pendiente» de ser reglamentado, cuestión que el Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) a través de un comunicado oficial desmintió, al aclarar que la medida de congelar las tarifas «no requiere aclaración ni reglamentación alguna» y que «por lo tanto, los precios vigentes en los servicios hasta fin de año serán los que se cobraban hasta el 31 de julio de 2020».
«En caso de que los usuarios reciban una factura con fecha posterior a la indicada y con un incremento aplicado, la empresa tendrá que emitir una nota de crédito con la diferencia correspondiente en la siguiente facturación», precisó el organismo nacional.
«El Enacom ha manifestado que a efectos de dar respuesta a las demandas, se debe ingresar el reclamo a
En los considerandos del decreto de congelamiento de las tarifas de telefonía, cable e internet, el Gobierno nacional argumentó que “el derecho de acceso a internet, es en la actualidad, uno de los derechos digitales que posee toda persona con el propósito de ejercer y gozar del derecho a la libertad de expresión”.
