La aerolínea chilena Latam informó ayer por medio de un comunicado oficial, que decidió cerrar su filial argentina tanto de pasajeros como de carga, donde ya no operarán ningún vuelo de cabotaje y despedir a sus 1.700 empleados, para lo cual presentará ante el Ministerio de Trabajo un procedimiento preventivo de crisis (PPC) para ver la modalidad de desvinculación. Tras 15 años de operación en el país, la drástica medida se toma luego de que fracasaran las negociaciones con los gremios aeronáuticos que se negaron a reducir un 50 % sus salarios y otras medidas para hacer frente a la crisis derivada de la pandemia COVID-19. Hasta ahora, es la única filial extranjera que fue cerrada por la empresa trasandina. La medida afectará a 12 destinos locales.
Los destinos afectados por la medida de Latam son Buenos Aires, Iguazú, Bariloche, Salta, Tucumán, Mendoza, Córdoba, Neuquén, Comodoro Rivadavia, Río Gallegos, El Calafate y Ushuaia, mientras que los cuatro destinos internacionales de la filial a Estados Unidos, Brasil, Chile y Perú continuarán siendo operados por las otras filiales del grupo, una vez que se levanten las restricciones dictadas por las autoridades en el marco de la emergencia sanitaria. Asimismo, las rutas internacionales de carga de la filial argentina serán servidas por las otras filiales del grupo.
La empresa también indicó que los pasajes canjeados con millas para cualquier destino serán devueltos en millas a las respectivas cuentas LATAM Pass de los pasajeros y que los impuestos y tasas abonados por ellos, serán devueltos a través del mismo modo de pago utilizado por los clientes.
Que pasará con los pasajes ya emitidos y las millas
Latam aseguró que brindará soluciones para todos sus clientes locales. “Antes que nada, esperamos que tú y tu familia se encuentren bien”, comienza el mail que Latam Argentina les mandó a sus clientes luego de anunciar el cierre definitivo de su filial local. Así, asegura que habilitará mediante sus canales oficiales, las respuestas y alternativas a todos aquellos pasajeros que hayan adquirido tickets, de acuerdo con las siguientes políticas comerciales.
Estas son sus alternativas para pasajes comprados para destinos en Argentina. Las cancelaciones y respectivas notificaciones se harán efectivas a partir del 22 de junio de 2020. Desde esta fecha, se podrá consultar opciones de acuerdo a las siguientes políticas comerciales:
Rutas nacionales: Si compraron el ticket con tarjeta de crédito, la compañía devolverá automáticamente el monto de la compra dentro de 30 y 45 días al mismo medio de pago. De lo contrario, el pasajero deberá ingresar su devolución en su sitio web.
Rutas internacionales: Podrán cambiar la fecha de vuelo sin costo ni diferencia de tarifa. Esto está sujeto a la disponibilidad de la cabina y la vigencia del ticket, que corresponde a un año desde la fecha de inicio del viaje. También podrán solicitar un travel voucher para utilizar hasta el 31 de diciembre de 2021 en cualquier ruta Latam.
Pasajes canjeados con millas para cualquier destino: Podrán realizar la solicitud de devolución del pasaje en millas en su cuenta LATAM Pass a través de su sitio web; los impuestos serán abonados en la misma forma de pago utilizada.
“Recuerda que si compraste en una agencia de viajes, deberás contactarlos directamente para gestionar cualquier cambio o devolución”, afirmaron en otra parte de su carta a clientes.
