La Subsecretaría de Acciones para la Defensa del Consumidor, dependiente de la Secretaría de Comercio Interior del Ministerio de Desarrollo Productivo de la Nación, inició expedientes de oficio a 17 empresas que participan del Hot Sale por presunta «oferta engañosa», según se difundió oficialmente.
Por otra parte, en la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires indicaron que por ahora no tienen denuncias específicas por acciones derivadas del Hot Sale, que formalmente terminó anoche. Las multas pueden llegar a los 5 millones de pesos. Entre las empresas imputadas por presunto incumplimiento de la ley de Defensa del Consumidor hay grandes compañías de telecomunicaciones, electrónica, electrodomésticos, indumentaria, artículos del hogar, juguetes, supermercados, turismo, y plataformas.
Según el Gobierno, hubo empresas que publicitaron productos con supuestos descuentos pero que en realidad, mantenían los precios de la semana previa al Hot Sale en tanto otra compañía publicó como oferta un producto que estaba más barato antes del evento. Desde la Subsecretaria se precisó que las empresas poseen cinco días hábiles, improrrogables, para el descargo y que las multas «pueden llegar a los $5 millones».
Para la oficina gubernamental, «se presume que las compañías estarían incumpliendo con sus obligaciones y brindarían información incierta, ya que no se trataría de ofertas exclusivas y nuevas, induciendo a error al consumidor debido a que el evento de venta online se promociona en base a que los usuarios podrán encontrar descuentos exclusivos para las marcas más importantes de comercio electrónico del país».
En la categoría turismo, dos grandes empresas ofrecían servicios sin explicitar cuál era el precio anterior de los mismos productos, según el comunicado oficial, lo que estaría vulnerando el derecho a la información cierta, clara y detallada que deben poseer los consumidores.
Otras compañías publicaron en Mercado Libre, siempre según la denuncia del Gobierno, productos con precios anteriores más altos a los efectivamente detectados, para hacer la oferta más tentadora. «En todos estos casos se estaría induciendo a error al consumidor, al crear la percepción de que se trata un descuento mayor al que realmente es», precisaron.
La imputación también alcanza a la plataforma en la que se publicitan esos productos porque «su actuación no se limitaría a la mera intermediación entre proveedores y consumidores, sino que promociona y ofrece el Hot Sale incorporando un vínculo para que los consumidores puedan acceder al listado completo de tiendas y productos ofrecidos».
A la plataforma «le cabe la responsabilidad por la información vertida en su sitio respecto de los precios anteriores de los productos y su fiabilidad ya que, de otra forma, se vería afectada la buena fe del consumidor que confía en el portal y las promociones que la firma difunde».
