La Organización de las Naciones Unidas (ONU) instauró en 1983 el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores. La celebración conmemora el discurso del presidente estadounidense John Fitzgerald Kennedy el 15 de marzo de 1962 en el que reconoció al consumidor como un elemento fundamental dentro del proceso productivo.
Derechos primordiales
A la información cierta, clara y detallada sobre las características esenciales de los bienes y servicios que adquiere, y las condiciones de su comercialización.
A la utilización de productos y servicios que no presenten peligro alguno para su salud o integridad física.
Al trato digno para no ser víctimas de conductas que los coloquen en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
A la educación en consumo para saber cuándo actuar y cómo para defender sus derechos y compartir también sus responsabilidades.
Responsabilidades esenciales
Comprar sus productos y contratar servicios en comercios habilitados.
Evitar el consumo de bienes y servicios de dudosa procedencia.
Pedir y conservar el comprobante de la compra o contrato.
Buscar información sobre sus derechos como consumidor.
Reclamar cuando considere vulnerados sus derechos.
